যেকোনো ধরনের দুর্ঘটনায় ‘ডাটা সেন্টার’ ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা মোকাবেলা করার মতো দক্ষ জনবলের অভাব রয়েছে ব্যাংকগুলোতে। এমনকি দেশের ৮০ শতাংশ ব্যাংকেই এ ধরনের দক্ষ জনবলের অভাব থাকার তথ্য উঠে এসেছে বাংলাদেশ ইনস্টিটিউট অব ব্যাংক ম্যানেজমেন্টের (বিআইবিএম ) এক গবেষণা প্রতিবেদনে।
গত বৃহস্পতিবার রাজধানীর মিরপুরে বিআইবিএম মিলনায়তনে অনুষ্ঠিত এক কর্মশালায় এ গবেষণা প্রতিবেদন উপস্থাপন করা হয়। ‘ডিজেস্টার রিকভারি ম্যানেজমেন্ট ইন অনলাইন ব্যাংকস : চ্যালেঞ্জ অ্যান্ড রিমেডিয়াল মেজারস’ শীর্ষক ওই কর্মশালায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর আবু হেনা মোহা. রাজী হাসান।
অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন বিআইবিএমের ভারপ্রাপ্ত মহাপরিচালক ড. শাহ মো. আহসান হাবীব। কর্মশালায় গবেষণা প্রতিবেদন উপস্থাপন করেন বিআইবিএমের সহযোগী অধ্যাপক সিহাব উদ্দীন খানসহ চার সদস্যের গবেষণাদল।
দেশের ২৭টি ব্যাংকের ওপর এ জরিপ পরিচালনা করে বিআইবিএম। এর মধ্যে বেসরকারি খাতের ২০টি, রাষ্ট্রায়ত্ত মালিকানাধীন ২টি, বিশেষায়িত বাণিজ্যিক ব্যাংক ২টি এবং বিদেশি ব্যাংক ৩টি।
গবেষণা প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, তথ্য-প্রযুক্তির যুগে দ্রুত জনপ্রিয় হচ্ছে অনলাইন ব্যাংকিং। তবে দুর্ঘটনা বা দুর্যোগ ব্যবস্থাপনায় অনলাইন ব্যাংকিংয়ে ১১টি চ্যালেঞ্জ রয়েছে। যার মধ্যে তথ্যের সঠিক উন্নয়নের চ্যালেঞ্জ রয়েছে ৬০ শতাংশ ব্যাংকে; দক্ষ জনবলের অভাব ৮০ শতাংশ ব্যাংকে; আইটি এবং সাধারণ ব্যাংকিং বিভাগের মধ্যে সমন্বয় সাধনের অভাব রয়েছে ৮০ শতাংশ ব্যাংকে; দুর্ঘটনা ব্যবস্থাপনায় তহবিলের অভাব রয়েছে ৪৫ শতাংশ ব্যাংকে।
প্রধান অতিথির বক্তব্যে বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর বলেন, ‘দুর্ঘটনা বা বিপর্যয় ঘটলে অনলাইন ব্যাংকিংয়ের সুরক্ষায় বিকল্প ব্যবস্থা রাখতে হবে। বাংলাদেশ ব্যাংক এ বিষয়ে গাইডলাইন তৈরি করেছে। গ্রাহকদের স্বার্থে গাইডলাইনের পুরোপুরি বাস্তবায়ন করতে হবে। ’
বিআইবিএমের সুপারনিউমারারি অধ্যাপক এবং পূবালী ব্যাংকের সাবেক ব্যবস্থাপনা পরিচালক হেলাল আহমেদ চৌধুরী বলেন, ‘ব্যাংক খাতের আইটি কর্মকর্তাদের ব্যাংক বিজনেসের নিয়মকানুন সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে। একই সঙ্গে শাখা ব্যবস্থাপকদের আরো ভালো ধারণা থাকতে হবে। ’
বিআইবিএমের সুপারনিউমারারি অধ্যাপক এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের সাবেক নির্বাহী পরিচালক ইয়াছিন আলী বলেন, ‘ব্যাংক খাতে দুর্ঘটনা ব্যবস্থাপনার বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের অডিট সিস্টেম বাড়াতে হবে। এ ছাড়া জেনারেল ব্যাংক কর্মকর্তাদের তথ্য-প্রযুক্তি জ্ঞান থাকতে হবে। ’
বাংলাদেশ ব্যাংকের ইনফরমেশন সিস্টেম ডেভেলপমেন্ট ডিপার্টমেন্টের মহাব্যবস্থাপক দেবদুলাল রায় বলেন, ‘আইটি কর্মকর্তাদের ঘটনা এবং দুর্ঘটনা সম্পর্কে সঠিক জ্ঞান থাকতে হবে। ’
কর্মশালায় আরো বক্তব্য দেন সাউথইস্ট ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক এস এম মাঈনুদ্দিন চৌধুরী প্রমুখ।
